Чат-боты для бизнеса
Принимают заявки, записывают на приём, отвечают на типовые вопросы и не спят по ночам.
- Telegram, MAX, WhatsApp, виджет на сайте
- Запись, заявки, оплаты, напоминания
- Передача диалога человеку, когда нужно
Пять лет и больше сотни проектов. Не презентации и не пилоты в стол — работающие продукты, четыре из которых можно открыть прямо сейчас и потыкать своими руками.
Бесплатно разберу вашу задачу и честно скажу, что стоит автоматизировать, а что не окупится. Без обязательств и без презентаций на сорок слайдов.
Обычно на таких сайтах показывают логотипы клиентов и просят поверить на слово. Большая часть моих проектов — под NDA или во внутренних системах компаний, но вот четыре публичных: нажмите на любой, он откроется и будет работать.
Если ваша задача не попадает ни в одну категорию — напишите, разберёмся. Чаще всего оказывается, что она решается проще, чем кажется.
Принимают заявки, записывают на приём, отвечают на типовые вопросы и не спят по ночам.
Не сценарий из кнопок, а система, которая понимает контекст и сама выполняет действия.
Когда задача не «сделайте бота», а «у нас тонет отдел» — начинаем с разбора процесса.
Иногда ИИ вообще не нужен — достаточно связать между собой то, что уже есть.
Вы рассказываете, как процесс устроен сейчас и где болит. Я говорю, что автоматизируется, что нет и что даст эффект первым. Бесплатно.
Схема будущей системы, список интеграций, срок и фиксированная цена. До начала работ вы понимаете, что получите и когда.
Сначала работающий скелет, который можно потрогать, а не описание в документе. Правки вносим здесь — это быстро и ничего не стоит.
Разворачиваю на вашей инфраструктуре, передаю код и доступы, остаюсь на связи и дорабатываю по реальным диалогам.
Ниже — типовые задачи и то, как я к ним подхожу. Если узнали свою — напишите, на разборе посчитаем, сколько времени она у вас съедает.
Сообщения приходят в Telegram, WhatsApp, на почту и в директ. Часть остаётся без ответа, часть отвечается через сутки, когда клиент уже ушёл.
Бот собирает обращения в одно место, отвечает мгновенно, задаёт уточняющие вопросы и кладёт готовую заявку в CRM
Половина рабочего дня уходит на вопросы про цены, сроки, адрес и условия. Каждый раз одни и те же ответы, каждый раз вручную.
Агент отвечает по вашей базе знаний, а сложные случаи передаёт человеку вместе с историей диалога
Из десяти обращений реальных клиентов два, но выяснить это можно только после разговора. Время уходит впустую.
Агент квалифицирует до звонка: выясняет задачу, бюджет и сроки, менеджеру передаёт только тех, с кем есть о чём говорить
Чтобы собрать отчёт, нужно выгрузить из CRM, свести с таблицей, проверить по складу. Каждую неделю заново.
Связываю системы между собой и настраиваю сборку отчётов по расписанию — приходят сами, в мессенджер
Пять лет работаю с ИИ, за это время — больше 120 проектов в разных нишах. Из публичного: Cook Bro и TRAFIKO написал полностью сам — от идеи и архитектуры до продакшена и поддержки живых пользователей. В Syntx AI и Antarctic Wallet участвовал в разработке: это продукты с сотнями тысяч пользователей в месяц, где ошибка в коде видна сразу и всем.
Работаю с задачами, где нужен не бот из конструктора, а система, которая выдерживает нагрузку, живёт годами и не разваливается при первом нестандартном вопросе клиента.
Вы общаетесь напрямую со мной — тем, кто пишет код. Без менеджеров, аккаунтов и испорченного телефона.
Простой бот для заявок или записи — от недели. Агент, который работает с вашими данными и ходит в CRM, — от трёх недель. Точный срок называю после разбора задачи: он зависит не от бота, а от того, сколько систем нужно связать и в каком они состоянии.
Нет, это норма. Техзадание — моя работа, а не ваша. На разборе вы рассказываете, как процесс устроен сейчас и что в нём болит; дальше я сам формулирую, что и как автоматизировать, и показываю на схеме до того, как начнётся разработка.
Это главный страх, и он обоснованный. Поэтому агент отвечает не «из головы», а по вашей базе знаний, и на всё, что выходит за её пределы, у него есть один честный ответ — передать разговор человеку. Границы задаются на этапе проектирования и проверяются на реальных диалогах до запуска.
Зависит от задачи: бот для приёма заявок и полноценный агент с интеграцией в CRM отличаются по трудоёмкости в разы. Называю фиксированную сумму после бесплатного разбора — до него любая цифра была бы выдумкой. Разбор ни к чему не обязывает.
Вам. Код передаётся вместе с проектом, разворачивается на вашей инфраструктуре или на вашем аккаунте. Вы не привязаны ко мне: доработать сможет любой разработчик.
Разработку веду сам — вы общаетесь напрямую с тем, кто пишет код, без менеджеров и испорченного телефона. На крупных проектах подключаю проверенных людей под конкретные задачи, но ответственность за результат остаётся на мне.
Разбор бесплатный и ни к чему не обязывает. Если увижу, что автоматизация вам не окупится, — так и скажу.